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机构：
[1]四川省肿瘤医院研究所,四川省癌症防治中心,电子科技大学医学院附属肿瘤医院门诊部四川成都610041
门诊部
门诊部
四川省人民医院
四川省肿瘤医院
[2]四川省肿瘤医院研究所,四川省癌症防治中心,电子科技大学医学院附属肿瘤医院护理部四川成都610041
行政后勤
护理部
四川省人民医院
四川省肿瘤医院
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关键词：
人文关怀
门诊预约诊疗
患者满意度
摘要：
随着医院的发展,快速增长的门诊量,门诊患者挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队,而看病时间短的现象特别突出,传统的挂号流程已经严重无法满足患者的需要;预约诊疗服务是缓解患者集中就诊对医院的压力、合理匹配患者就诊需求和医生诊疗服务的重要手段.本研究通过优化门诊预约诊疗服务流程、开展多途径的预约方式、实现“分时段”预约诊疗服务,改善患者就医体验,把人文关怀的理念融入到门诊预约诊疗服务工作中,为患者提供舒适和便捷的预约诊疗服务,满足了患者的身心健康需求,有效提高了门诊预约诊疗服务质量.
第一作者：
第一作者机构：
[1]四川省肿瘤医院研究所,四川省癌症防治中心,电子科技大学医学院附属肿瘤医院门诊部四川成都610041
通讯作者：
推荐引用方式(GB/T 7714)：
黄霜,罗稀,杨承莲,等.人文关怀在门诊预约诊疗服务中的运用[J].医学与哲学.2018,39(12):91-93.
