摘要：
目的 探讨戴明环(PDCA循环)对提高住院患者护理满意度中的应用效果.方法 2017-01/12期间,采用方便抽样法选取四川省肿瘤医院腹部放疗一病区住院患者中的242名患者作为调查对象.分别于1月,3月,6月,9月,12月随机发放该院满意度调查表,对患者不满意的因素进行统计分析.使用PDCA循环方法,通过找出问题、分析问题原因、找出主要影响因素、提出整改计划、实施计划措施、检查整改结果、结果标准化、遗留问题进入下一个循环周而复始.结果 通过PDCA循环的应用后,该科室的住院患者护理满意度得到提升,且12月问卷结果显示,5个维度满意度均达90％以上.结论 PDCA循环有效提高住院患者满意度,符合现代优质护理要求,临床应用价值大.
