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收录情况：
◇ 统计源期刊
◇ 北大核心
文章类型：
机构：
[1]成都医学院护理学院
[2]四川省肿瘤医院
四川省肿瘤医院
出处：
关键词：
互联网+
护理服务
SERVQUAL 模型
层次分析法
模糊综合评价
德尔菲专家函询法
护理质量
护理管理
摘要：
目的:构建“互联网+护理服务”质量评价体系，为推进和完善我国“互联网+护理服务”提供科学依据。方法:通过德尔菲法和层次分析法确定“互联网+护理服务”质量评价体系的指标和权重，并在其基础上增加模糊综合评价法，实现模糊指标的量化，对“互联网+护理服务”质量进行有效评价。结果:经过2轮专家函询，最终确立的“互联网+护理服务”质量评价体系包括5个一级指标、13个二级指标和31个三级指标，确定了各项指标的权重系数，各对比矩阵一致性比率（CR）均＜0.1。结论:构建的“互联网+护理服务”质量评价体系科学、合理，有效融合定性和定量评价指数，可为我国开展的“互联网+护理服务”质量评价提供参考。
基金：
2021 年四川省医学会伤口疾病（泰阁）专项科研课题，编号：
2021TG05；2020 年四川省干部保健科研课题，编号：川干研2020⁃802
第一作者：
第一作者机构：
[1]成都医学院护理学院
通讯作者：
推荐引用方式(GB/T 7714)：
彭佳玲,杨青."互联网+护理服务"质量评价体系的构建[J].护理研究.2024,38(07):1253-1261.
