摘要:
目的:探讨体检中心采用程序化和谐护理模式完成护理后对体检护理质量产生的影响.方法:选取体检中心2019年2月~2021年7月接受体检的52例体检人员进行护理研究;随机分为常规组(采用常规护理模式完成体检中心护理)和研究组(在常规组基础上,采用程序化和谐护理模式完成体检中心护理),各26例;比较两组体检人员不良事件(护理纠纷、护理投诉事件、意外事件)总发生率、护理质量(流程指导、维持秩序、人文关怀、健康教育)、HAMA(汉密尔顿焦虑量表)评分、HAMD(汉密尔顿抑郁量表)评分、等待时间、体检时间以及护理干预总满意度.结果:研究组不良事件(护理纠纷、护理投诉事件、意外事件)总发生率(11.54%)低于常规组(53.85%)(P<0.05);研究组流程指导(73.13±10.25)分、维持秩序(76.13±13.25)分、人文关怀(85.59±12.55)分、健康教育(84.02±11.55)分均高于常规组流程指导(63.05±10.25)分、维持秩序(65.35±10.25)分、人文关怀(70.35±10.79)分、健康教育(60.35±10.21)分(P<0.05);研究组HAMA评分(15.36±4.59)分、HAMD评分(16.81±3.99)分均低于常规组HAMA评分(25.96±3.89)分、HAMD评分(30.22±5.29)分,等待时间(5.23±1.49)min、体检时间(15.35±3.29)min均短于常规组等待时间(15.99±2.75)min、体检时间(35.25±5.63)min(P<0.05);研究组护理干预总满意度(96.15%)高于常规组(69.23%)(P<0.05).结论:程序化和谐护理模式有效应用,可将体检中心体检人员不良事件发生率显著降低,将护理质量、护理满意度显著提高,改善焦虑、抑郁状态,缩短体检等待时间以及体检时间,可充分表明程序化和谐护理模式应用价值.